センドバック修理サービス

低コストで保守を実現

センドバック修理サービスとは、お客様のご希望によりレーザー加工機(本体)を当社へ送り届けていただき、故障修理又は、保守・メンテナンス作業を行い、お客様のもとへお届けするシステムです。

サービス概要

センドバック修理サービスは、レーザー加工機の豊富な知識と経験を持つ、弊社の技術担当者が高品質な修理サービスを提供いたします。故障機修理は以下の運用にて行っています。

お客様からサポート窓口へ連絡
レーザー加工機(本体)に不具合・故障が発生した場合に、お客様からサポート窓口へお電話をいただき、故障かどうかを判断します。
故障の場合は、お客様から故障機を弊社へ送っていただきます。
送り方については、弊社サポート窓口にてご案内しています。
 
弊社で修理した製品をお客様へ発送します。
弊社で受け取ってから発送まで3営業日以内です。
有償となる部品の交換は、お客様にご説明し承諾を得て行いますのでご安心下さい。

お客様のメリット

通常ご負担いただく点検及び調整費用や故障修理の技術料及び時間工賃を大幅割引。セントバック修理特別割引料金が適用されます。お客様にご負担いただくのは、交換した部品代の実費とセントバック修理特別割引料金の5,000円、及び送料だけです。これで大幅にコストカットが可能です。

申し込み方法 電話にて随時受付
サービス内容 故障修理。セントバック修理特別割引料金の摘要。
ご負担頂く費用 交換した部品代の実費。
セントバック修理特別料金5,000円。
装置本体及び付随する機器の往復送料及び保険料等の諸費用。

「セントバック修理特別割引料金」とは、「セントバック修理」をお申し込みいただいたお客様だけに摘要する特別割引料金です。通常ご負担いただく故障修理に関わる技術料、及び時間工賃(23,000円から31,000円)を、5,000円に割引するサービスです。

サポート窓口

センドバック修理サービス、及びレーザー加工機の配送方法に関するご質問・ご相談は、弊社サポート窓口にて承っています。

  • 電話03-5439-9855
  • FAX03-5439-9878
  • 受付時間 月曜日から金曜日 9:00-18:00(但し、祝日・弊社の指定休業日を除く)

消耗部品の在庫保管について

部品の入手には時間がかかる場合があります。光学系、及び駆動系の消耗部品は、業務に支障をきたさぬようお客様自身で予備をお持ちいただくようおすすめします。

部品の交換について

お客様ご自身で部品の交換が可能です。EasyLASERのレーザー加工機は、メンテナンス性に優れ、マニュアル書をご覧いただければ、簡単に部品の交換を行うことができます。

連絡先

  • ヨコハマシステムズ
  • (EasyLASERの運営会社)
  • 〒108-0073
  • 東京都港区三田3丁目14-10
    三田3丁目MTビル2F
  • TEL : 03-5439-9855
  • FAX : 03-5439-9878
  • Mail : universal@yslaser.com

営業時間

  • 営業日 : 月曜日~金曜日
  • 営業時間 : 午前9時~午後6時
  • 休業日 : 土・日・祝祭日
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